Hello, se o seu produto apresentou algum defeito, não serviu ou você não gostou, então relaxa, pois isso acontece e estamos aqui para resolver.

TROCAS:

Se você recebeu um produto, não ficou satisfeito e deseja trocar por outro, então observe as regras abaixo:

• Iremos trocar o produto través de um cupom gerado no valor do produto. O cupom só será disponibilizado após o recebimento do produto à ser trocado pela loja e avaliação do mesmo.
• Após a disponibilização do cupom, você terá 30 dias para realizar um novo pedido de acordo com a disponibilidade em estoque.
• O frete pago na primeira compra não será restituído. O cliente deverá se responsabilizar pelo frete da devolução e pelo frete do novo produto.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de tudo o que houver dentro.
• A mercadoria deverá ser enviada em até 30 dias após o recebimento do produto para o endereço de origem, sendo previamente comunicada através de nosso email contato@shopleonorcorrea.com.br
• Após o envio da mercadoria, o cliente deverá informar através do e-mail contato@shopleonorcorrea.com.br o código de rastreamento do produto.

DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO:

Caso você tenha se arrependido da compra em até 7 dias corridos você pode exercer seu direito de troca segundo o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”

Devolução da Mercadoria em caso de desistência de compra:

• A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato que deverá ser comunicado ao contato@shopleonorcorrea.com.br
• É necessário que o cliente envie um e-mail com o pedido de cancelamento com os seguintes dados: nome completo; número do pedido; forma de pagamento utilizada e valor; motivo de desistência.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
OBS: o envio deve ser feito por PAC através dos Correios e o cliente deverá enviar o código de rastreio assim que postar o produto.

Restituição de Valores:
• O valor do produto da troca será devolvido de acordo com as regras do serviço utilizado (PagSeguro) ou no caso depósito até 30 dias para reembolso.
• Não haverá restituição do valor do frete de envio.
• O crédito só será processado após o recebimento do produto pela loja e avaliações de condições do mesmo.

PRODUTO COM DEFEITO:

• Se o produto estiver com defeitos de fabricação ou apresentá-los em até 7 dias, entre em contato conosco pelo contato@shopleonorcorrea.com.br
• Iremos avaliar as condições reais da peça e se realmente ela estiver com defeito, iremos realizar a troca de acordo com a disponibilidade em estoque.
• Se o produto não estiver mais disponível, você pode escolher receber um cupom com o valor integral da compra ou receber o seu dinheiro de volta mediante transferência bancária.
• O cliente deverá enviar uma foto detalhada do defeito junto ao email comunicando o problema.
• A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, sendo previamente comunicado através do e-mail: contato@shopleonorcorrea.com.br
• Devolver o produto na embalagem original.
• O envio deve ser feito por PAC através dos Correios e o cliente deverá enviar o código de rastreio assim que postar o produto.
• A avaliação de defeitos será realizada e então será concluído o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à troca:

• O cliente receberá o crédito no valor do produto para nova compra no site. O valor do frete que o cliente teve para a devolução do produto com defeito à loja será ressarcido.

Laudo desfavorável:

O produto será devolvido sem direito de substituição em caso de :

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente)
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Lavagem inadequada do produto.

Nesse caso o frete não será ressarcido e o cliente deverá pagar também o frete de envio de volta.

NÃO TROCAMOS E NEM RESTITUÍMOS VALORES DE PEÇAS EM LIQUIDAÇÃO/PROMOÇÃO.